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市属医院今年推行分时就诊服务等9项便民措施

作者: 本站原创
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发布时间:2014-1-13 17:54:04
针对患者成功挂号后,候诊时间长、候诊地点拥挤等问题,北京市医院管理局今年将在市属医院推行分时就诊服务。
这是北京市医院管理局今天面向社会公布9项便民惠民专项整治举措的其中一项。
北京市医院管理局表示,已将全系统提出的193项专项整治举措印发给与会的各界人士代表,并详细通报了市医院管理局层面推出的9项便民惠民举措。
相关负责人表示,针对患者住院服务流程不顺畅、功能不统一等问题,市医院管理局将在市属医院推进住院服务中心建设,协助患者安排住院事宜,接听咨询电话,统一安排当日住院患者的接诊时间、入院宣教及入院检查等事宜,并负责将患者安全送达住院病区,确保患者住院当日有人管等职能。
针对患者成功挂号后,候诊时间长、候诊地点拥挤、无法了解等候时间等问题,北京将在市属医院推行分时就诊服务,缓解候诊区域人员拥挤现象等目标。
针对医院导医人数不足、分布不合理、服务态度欠佳、素质需提升等问题,北京21家市属医院将全部加强导医队伍力量,提升导医能力。
针对北京非医保患者及外地来京患者“挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、医院间就诊卡不通用”等就医难题,北京将进一步优化市属医院诊疗流程,推进“京医通”项目。
针对患者用药服务工作开展不充分,药师用药指导职责发挥不到位等问题,北京将推进市属医院开展贴心用药咨询服务。
针对市属医院存在患者骂医、伤医、医闹等影响医疗秩序的问题,北京将推进市属医院安防系统升级改造项目。
此外,北京还将出台市属医院导医标识设计指南、完善“相约守护”活动品牌,建立医患和谐互信长效机制,以及开发新媒体便民服务,传播健康知识,增加医患互动。
当天,“相约守护”活动升级版——“守护天使”进医院志愿服务正式启动。据悉,北京21家市属医院,将根据工作需要提供导医、陪护等长期医务体验志愿服务岗位,面向社会征集长期医务岗位体验志愿者,经过医管局和市属医院的审核培训后上岗,接受统一管理;同时,面向各界征集文学、艺术及社会心理学等具有专长的志愿人士,定期走进市属医院。
此外,今年6至8月,北京市医院管理局将继续组织局机关和21家市属医院集中开展“相约守护”医患双体验活动,安排局机关工作人员深入医院进行“医”和“患”双体验,邀请社会各界人士集中走进医院集中体验医务岗位。
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